Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Handy Express Reparaturen GmbH Riedstrasse 14, 8953 Dietikon, Schweiz UID: CHE-415.281.092 E-Mail: kontakt@neuroagent24.com

2. Welche Daten wir bearbeiten

• Kontakt- und Anfragedaten: Wenn Sie ein Formular ausfüllen, das Kontaktformular nutzen oder uns per E-Mail schreiben, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und den Inhalt Ihrer Nachricht).
• Daten aus dem KI-Chat / Assistenten: Wenn Sie den auf der Website eingebundenen KI-Assistenten nutzen, werden Ihre Eingaben (Text und ggf. Sprachaufnahmen) verarbeitet, um Ihnen zu antworten und eine Umsetzung zu skizzieren. Optional hinterlassene Kontaktdaten werden zur Angebotserstellung gespeichert.
• Server-Logdaten: Beim Besuch der Website erhebt der Server automatisch Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen der Sicherheit und dem stabilen Betrieb.
• Cookies / lokale Speicherung: Wir setzen technisch notwendige Cookies bzw. lokale Speicherung ein (z. B. zur Sitzungsverwaltung des Chats). Nicht notwendige Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Ihre Daten, um Anfragen zu beantworten, Angebote und Dienstleistungen zu erbringen, den Betrieb und die Sicherheit der Website zu gewährleisten sowie gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Rechtsgrundlagen sind Ihre Einwilligung, die Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Massnahmen sowie unsere berechtigten Interessen an einem sicheren und effizienten Betrieb.

4. Weitergabe an Dritte und Auftragsbearbeiter

Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag bearbeiten:

• Hosting-/Server-Anbieter für den Betrieb der Website.
• KI-Anbieter (Anthropic PBC, USA) zur Verarbeitung der Chat-Eingaben und Generierung der Antworten. Dabei können Daten in die USA übermittelt werden.
• Sprachverarbeitung (Transkription) für Sprachnachrichten im Chat, sofern genutzt.

Eine Übermittlung ins Ausland (u. a. USA) erfolgt nur, wenn ein angemessener Datenschutz gewährleistet ist, etwa durch Standardvertragsklauseln oder gleichwertige Garantien. Geben Sie keine besonders schützenswerten oder vertraulichen Informationen in den Chat ein.

5. Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für die genannten Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist, und löschen bzw. anonymisieren sie danach.

6. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Rechts das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Herausgabe Ihrer Daten sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Zur Ausübung genügt eine Nachricht an kontakt@neuroagent24.com. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) bzw. bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren.

7. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen. Eine vollständige Sicherheit bei der Datenübertragung im Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

8. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Massgebend ist die auf dieser Website veröffentlichte Fassung.